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도널드 노먼

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목차

1. 개요

도널드 노먼은 전기 공학 및 컴퓨터 과학을 전공하고 심리학 박사 학위를 취득한 인지 과학자이자, 인지 공학 및 디자인 분야의 선구자이다. 그는 애플에서 사용자 경험 설계를 담당하며 "사용자 경험"이라는 용어를 처음 사용했으며, 야콥 닐슨과 함께 닐슨 노먼 그룹을 설립하여 사용자 경험 디자인 분야를 개척했다. 노먼은 《일상의 디자인》 등 저서를 통해 인간 중심 디자인의 중요성을 강조했으며, 2024년에는 그의 업적을 기리는 '돈 노먼 디자인 어워드'가 제정되었다.

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도널드 노먼 - [인물]에 관한 문서
기본 정보
2005년의 도널드 노먼
2005년의 노먼
출생 이름도널드 아서 노먼
출생일1935년 12월 25일
국적미국
거주지미국
웹사이트jnd.org
연구 분야
분야인지과학
사용성 공학
연구 기관노스웨스턴 대학교
캘리포니아 대학교 샌디에이고
닐슨 노먼 그룹
한국과학기술원
출신 학교매사추세츠 공과대학교
펜실베이니아 대학교
주요 업적일상 생활의 디자인
인지 인간공학
사용자 중심 디자인
학위 논문 제목Sensory Thresholds And Response Biases In Detection Experiments, A Theoretical And Experimental Analysis
학위 논문 발표 년도1962년
박사 지도교수R. 던컨 루스
박사 과정 학생마이클 I. 조던
나오미 미야케
애비게일 셀렌

2. 초기 학문 및 경력

도널드 노먼은 1957년 매사추세츠 공과대학교(MIT)에서 전기 공학 학사 학위를 받았다.[8] 펜실베이니아 대학교에서 전기 공학 석사 학위를 받았고,[9] 던컨 루스 교수의 지도를 받아 수리 심리학 분야에서 심리학 박사 학위를 취득했다.[9]

졸업 후 하버드 대학교 인지 연구 센터에서 박사후 연구원으로 재직했으며,[10][11] 1년 안에 강사가 되었다.

2. 1. 인지과학 연구

캘리포니아 대학교 샌디에이고(UCSD) 심리학과 부교수로 임명된 노먼은 엔지니어, 컴퓨터 과학자, 실험 및 수리 심리학자로서의 훈련을 인지 과학이라는 새로운 분야에 적용했다. 노먼은 UCSD에서 인지 과학과를 창설하고 학과장이 되었으며, 심리학과 의장도 겸임하였다.

UCSD에서 노먼은 인지 과학 연구소의 창립자였으며, 1979년 UCSD 캠퍼스에서 첫 회의를 개최한 인지 과학 학회(로저 쉥크, 앨런 콜린스 등)의 조직자 중 한 명이었다.[12]

심리학자 팀 셜리스와 함께 노먼은 집행 기능에 대한 주의 통제 프레임워크를 제안했다. 노먼-셜리스 모델의 구성 요소 중 하나는 감독 주의 시스템이다.[13]

3. 인지 공학 및 디자인 분야 활동

노먼은 학문적 연구를 넘어 컨설턴트 및 작가로 활동하면서 인지과학을 인지 공학 분야로 확장했다. 1981년 ''데이터메이션''에 실린 논문 "유닉스에 대한 진실: '사용자 인터페이스는 끔찍하다'"[14]는 컴퓨터 업계에 큰 영향을 미쳤다. 그는 미국 국방부 고등 연구 계획국(DARPA) 등 여러 대학 및 정부 자문 위원회에서 활동하며 인간 중심 설계 발전에 힘썼고, TED 컨퍼런스(TED Conference), 파나소닉(Panasonic), ''브리태니커 백과사전'' 등 다양한 위원회 및 자문 위원으로도 활동했다.

1979년 스리마일 섬 원자력 발전소 사고 조사 특별팀의 일원이었다.[15]

1988년에는 『디자인과 인간 심리』(원제: The Design of Everyday Things, 2013년 전면 개정)를 출간하여 사용자 중심 설계 접근 방식을 제창하고 사용성(유저빌리티) 개념을 처음으로 명확히 했다.

노스웨스턴 대학교 컴퓨터 과학 교수 및 세걸 디자인 연구소(Segal Design Institute) 공동 이사(2010년까지)를 역임했고, 2014년 캘리포니아 대학교 샌디에이고(UCSD) 캘리포니아 정보 통신 기술 연구소 The Design Lab 소장으로 부임했다.[18] 그 외 KAIST 특별 객원교수, 일본 북륙첨단과학기술대학원대학 출강, 휴렛 팩커드 중역을 역임했으며, 2005년 벤자민 프랭클린 메달을 수상했다.

3. 1. 애플 및 닐슨 노먼 그룹

1993년 노먼은 캘리포니아 대학교 샌디에이고(UCSD)를 떠나 애플에 합류했다. 그는 처음에 사용자 경험 설계자로서 애플 펠로우(직함에 "사용자 경험"이라는 문구를 처음 사용함[16][17])로 일했고, 그 후에는 애플 선행 기술 그룹(Advanced Technology Group)의 부사장으로 일했다. 이후 그는 휴렛 팩커드(Hewlett-Packard)에서 근무했다.

1998년, 노먼은 동료 야콥 닐슨과 함께 닐슨 노먼 그룹(Nielsen Norman Group)(NN/g)을 설립했다.[21] 이 회사는 디자이너 및 기타 회사들이 보다 인간 중심적인 제품 및 인터넷 상호 작용으로 나아가도록 돕는 것을 목표로 하며, 사용자 경험 디자인 분야의 선구자이다.[21]

3. 2. 인간 중심 디자인 (Human-Centered Design)

노먼은 1986년 스티븐 W. 드레이퍼와 함께 편집한 책 《사용자 중심 시스템 설계: 인간-컴퓨터 상호작용에 대한 새로운 관점》[22]에서 "사용자 중심 설계"라는 용어를 처음 사용했다. 그는 책 서문에서 디자이너가 시스템을 사용할 사람들에게 노력을 기울여야 한다고 주장했다.[22]

이후 노먼은 《일상의 디자인》에서 사용자 중심 설계 개념을 더욱 발전시켰다. 그는 사용자의 요구를 최우선으로 고려해야 하며, 미학과 같은 부차적인 요소는 배제해야 한다고 강조했다. 사용자 중심 설계는 작업 구조 단순화, 가시성 확보, 적절한 매핑, 제약의 활용, 오류를 고려한 설계, 어포던스와 행동의 7단계 설명 등을 포함한다.[23]

그러나 《일상의 디자인》 개정판에서 노먼은 미학에 대한 이전 주장을 철회하고 사용자 중심 설계라는 용어를 완전히 삭제했다. 그는 사용성뿐만 아니라 미학, 즐거움, 재미, 감정 등도 중요하다고 언급하며, 이러한 내용을 담은 《감성 디자인》을 저술했다.[25]

현재 노먼은 "인간 중심 설계"라는 용어를 사용하며, "인간의 요구, 능력, 행동을 최우선으로 고려하고, 이러한 요구, 능력, 행동 방식을 수용하도록 설계하는 접근 방식"이라고 정의한다.

4. 주요 저서

도널드 노먼은 인지과학, 심리학, 디자인, 사용성 등 다양한 분야에 걸쳐 많은 저서를 출간했다. 주요 저서는 다음과 같다.

연도분야제목원제
1969심리학기억과 주의: 인간 정보 처리에 대한 소개Memory and Attention: An Introduction to Human Information Processing영어
1970심리학인간 기억의 모델Models of Human Memory영어
1972심리학인간 정보 처리[27]Human Information Processing영어
1975인지과학인지 탐구Explorations in Cognition영어
1981인지과학인지 과학의 관점Perspectives on Cognitive Science영어
1982심리학학습과 기억[27]Learning and Memory영어
1986사용성 및 디자인사용자 중심 시스템 디자인: 인간-컴퓨터 상호 작용에 대한 새로운 관점User Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction영어
1988사용성 및 디자인일상적인 것들의 심리학The Design of Everyday Things영어
1992사용성 및 디자인방향 지시등은 자동차의 표정이다Turn Signals Are the Facial Expressions of Automobiles영어
1993사용성 및 디자인우리를 똑똑하게 만드는 것들: 기계 시대에 인간의 속성을 옹호하다Things That Make us Smart: Defending Human Attributes in the Age of the Machine영어
1998사용성 및 디자인보이지 않는 컴퓨터The Invisible Computer영어
2002사용성 및 디자인일상의 디자인The Design of Everyday Things영어
2005사용성 및 디자인감성 디자인: 왜 우리는 매일의 것들을 사랑하는가 (혹은 싫어하는가)Emotional Design: Why we love (or hate) everyday things영어
2007사용성 및 디자인미래의 디자인The Design of Future Things영어
2010사용성 및 디자인복잡성과 함께 살아가기Living with Complexity영어
2023사용성 및 디자인더 나은 세상을 위한 디자인Design for a Better World영어


4. 1. 심리학 분야

Learning and Memory영어 (1982)[27], Human Information Processing: An Introduction to Psychology영어 (1972)[27], Memory and attention: An Introduction to Human Information Processing영어 (1969, 1976)[27]는 도널드 노먼이 심리학 분야에서 출판한 주요 저서이다.

  • Learning and Memory영어 (1982, 한국어 번역본: 인지 심리학 입문 - 학습과 기억)[27]
  • Human Information Processing: An Introduction to Psychology영어 (1972, 피터 H. 린드세이와 공저, 한국어 번역본: 정보 처리 심리학 입문 Ⅰ - 감각과 지각 / Ⅱ - 주의와 기억 / Ⅲ - 언어와 사고)[32]
  • Memory and attention: An Introduction to Human Information Processing영어 (1969, 1976, 한국어 번역본: 기억의 과학)[27]

4. 2. 사용성 및 디자인 분야

User Centered System Design영어 (사용자 중심 시스템 디자인)이라는 책의 제목은 머리글자를 통해 UCSD 대학을 간접적으로 언급했다.[1] 그는 UCSD 재직 기간 동안 여러 중요한 책을 출판했다.[1]

다음은 도널드 노먼의 사용성 및 디자인 분야 주요 출판물 목록이다.

출판 연도제목비고
1985직접 조작 인터페이스E. L. 허친스, J.D. 홀란과 함께 직접 조작 인터페이스에 대해 작성
1986사용자 중심 시스템 디자인: 인간-컴퓨터 상호 작용에 대한 새로운 관점스티븐 드레이퍼와 공동 편집
1988일상적인 것들의 심리학일상의 디자인 초판
1992방향 지시등은 자동차의 표정이다
1993우리를 똑똑하게 만드는 것들: 기계 시대에 인간의 속성을 옹호하다
1994기계 시대에 인간의 속성 보호CD-ROM, 일상적인 것들의 디자인, 방향 지시등은 자동차의 표정이다, 우리를 똑똑하게 만드는 것들 및 다양한 기술 보고서 결합
1998보이지 않는 컴퓨터
2002일상의 디자인일상적인 것들의 심리학 개정판
2005감성 디자인: 왜 우리는 매일의 것들을 사랑하는가 (혹은 싫어하는가)
2007미래의 디자인
2010복잡성과 함께 살아가기
2013일상의 디자인 (개정 및 확장판)
2023더 나은 세상을 위한 디자인


4. 3. 기타 출판물


  • 유닉스의 문제점: 사용자 인터페이스는 끔찍하다.[28][29][30] Datamation, 27 (12) 1981년 11월, 139–150쪽. Pylyshyn, Z. W., & Bannon, L. J. 편집, Perspectives on the Computer Revolution, 제2개정판, Hillsdale, NJ: Ablex, 1989년에 재수록.
  • 직접 조작 인터페이스(1985)는 E. L. Hutchins(제1저자) 및 J.D. Hollan과 공동으로 작성.
  • 사용자 중심 시스템 설계: 인간-컴퓨터 상호 작용에 대한 새로운 관점(1986) (Stephen Draper와 공동 편집)
  • Defending Human Attributes in the Age of the Machine|기계 시대의 인간 속성 방어영어(1994) - ''일상적인 것들의 디자인'', ''방향 지시등은 자동차의 얼굴 표정이다'', ''우리를 똑똑하게 만드는 것들'' 및 다양한 기술 보고서를 결합한 CD-ROM.

5. 수상 및 영예

노먼은 연구로 많은 상을 받았다. 1995년 파도바 대학교에서 심리학 "S. V. della laurea ad honorem"으로, 델프트 공과대학교에서 산업 디자인 및 공학 박사 학위로, 두 개의 명예 학위를 받았다.[19][9] 2001년 컴퓨팅 기계 협회(ACM) 회원으로 위촉되었고, ACM의 통신 디자인 특별 관심 그룹(SIG)인 SIGDOC으로부터 Rigo 상을 받았다.[20] 2006년 벤자민 프랭클린 메달을 컴퓨터 및 인지 과학 분야에서 받았다.[8] 2009년 디자인 연구 학회 명예 펠로우로 선출되었다. 2011년 사람과 기술 간의 상호 작용을 향상하는 인간 인지에 기반한 디자인 원칙 개발로 미국 공학 한림원 회원이 되었다.

6. Don Norman Design Award

2024년, 그의 업적을 기리기 위해 돈 노먼 디자인 어워드(Don Norman Design Award)가 제정되었다.[1] 첫 어워드는 2024년 9월 13일에 발표될 예정이며,[1] DNDA 서밋은 같은 해 11월 14일과 15일에 캘리포니아주 샌디에이고에서 개최될 예정이다.[1]

참조

[1] 웹사이트 Design Doing with Don Norman https://medium.com/@[...] UX Podcast 2016-08-24
[2] 웹사이트 ISNI 0000000122839155 - Donald A. Norman ( 1935- ) http://www.isni.org/[...] 2019-11-14
[3] 웹사이트 Don Norman has designs on your life https://www.sandiego[...] 2014-01-01
[4] 논문 Cognitive Systems Engineering: The Hype and the Hope https://ieeexplore.i[...] 2008-03-01
[5] 논문 An Interview with Donald Norman 2005-10-01
[6] 웹사이트 Technology First, Needs Last https://jnd.org/tech[...] 2009-12-05
[7] 웹사이트 What does ''jnd.org'' mean? http://www.jnd.org/a[...] 2018-04-20
[8] 웹사이트 Donald Norman https://www.fi.edu/l[...] 2014-01-15
[9] 웹사이트 In Honor Of… Donald Norman https://fabbs.org/ou[...] 2016-08-30
[10] 웹사이트 Transcript: A Chat with Don Norman https://uxmastery.co[...] 2017-01-01
[11] 서적 The Open Mind: Cold War Politics and the Sciences of Human Nature https://books.google[...] University of Chicago Press
[12] 웹사이트 Donald Norman Curriculum Vitae http://jnd.org/docs/[...] 2008-11-14
[13] 서적 Cognitive Science: An Introduction of the Study of Mind https://books.google[...] SAGE Publications
[14] 뉴스 The truth about Unix: The user interface is horrid http://www.bradleymo[...] 1981-01-01
[15] 뉴스 User-Centric Design - The Lessons of 3 Mile Island http://www.mindflowd[...] 2014-08-06
[16] 웹사이트 Rich User Experience, UX and Desktopization of War http://contemporary-[...] 2015-01-01
[17] 웹사이트 Peter in Conversation with Don Norman About UX & Innovation http://adaptivepath.[...] 2007-12-13
[18] 웹사이트 Don Norman has designs on your life http://www.sandiegou[...] 2014-10-24
[19] 웹사이트 Honorary Degrees https://www.unipd.it[...]
[20] 웹사이트 Rigo Award http://sigdoc.acm.or[...]
[21] 웹사이트 Where Did the Term "User Experience" Come From? https://theblog.adob[...] 2017-08-28
[22] 서적 User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction L. Erlbaum Associates 1986-01-01
[23] 웹사이트 Experience Design explained by four design experts https://www.thisishc[...] 2022-10-01
[24] 서적 Things That Make us Smart: Defending Human Attributes in the Age of the Machine https://www.amazon.c[...] Pursues Book Group 1993-01-01
[25] 서적 The design of everyday things 2013-11-05
[26] 웹사이트 DNDA 24 Laureates https://dnda.design/[...] 2024-09-13
[27] 논문 Human Information Processing: An Introduction to Psychology by Peter H. Lindsay, Donald A. Norman
[28] 웹사이트 The truth about Unix: The user interface is horrid http://www.ceri.memp[...]
[29] 웹사이트 The trouble with UNIX: The user interface is horrid https://www.research[...]
[30] 문서 The trouble with UNIX: The user interface is horrid https://www.semantic[...]
[31] 문서 どんのおまん 【ドン・ノーマン】 DonNorman ASCII.jpデジタル用語辞典 http://yougo.ascii.j[...]
[32] 논문 Human Information Processing: An Introduction to Psychology by Peter H. Lindsay, Donald A. Norman null


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